Всі наші товари супроводжуються офіційною гарантією виробника.

На всі меблі, які реалізуються в нашому магазині, надається гарантія від 12 місяців у залежності від сервісної політики виробника. Підтвердженням гарантійних зобов’язань є гарантійний талон виробника.

При отриманні меблів покупець повинен перевірити скло і дзеркала на цілісність. У випадку пошкодження упаковки – перевірити кількість і комплектність вкладу.

При самостійній збірці.

При самостійному збиранні меблів покупцем, необхідно перевірити всі деталі на наявність браку (відколів, подряпин). При виявленні браку необхідно призупинити збірку, оскільки деталі меблів зі слідами збирання поверненню і обміну не підлягають. Зберігайте фабричну упаковку до закінчення зборки, оскільки заміна браку виконується тільки у фабричній упаковці.

Гарантія анульовується за умови, якщо деталь вже була встановлена, або присутні явні ознаки того, що деталь вже була у використанні, наприклад, був вкручений гвинт або прорізано отвір. При виявленні браку повідомте відділ рекламацій (по телефону, вказаному в товарному чеку). Зберігайте до закінчення гарантійного терміну товарний чек, супровідну документацію і маркувальний лист на упаковці.

Рекламації приймаються тільки за наявності самого виробу або окремих його елементів в «оригінальній упаковці». У випадку недотримання вищевказаних вимог, претензії по рекламації не приймаються. Рекламації, які виникли в результаті неправильної збірки (яка виконувалась самостійно покупцем), доставки і підйому (які виконувались самостійно покупцем), або які виникли в результаті неправильної експлуатації, усуваються за рахунок покупця.

Терміни виготовлення рекламаційних деталей – близько 14 робочих днів, в окремих виробників можуть досягати 1-го місяця.Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються, якщо:

  • порушені правила та умови експлуатації меблів;
  • встановлення і ремонт меблів здійснювались покупцем самостійно;
  • меблі пошкоджені в результаті дії домашніх тварин, вогню, агресивної рідини, а також є ознаками недбалої поведінки з товаром;
  • змінена конструкція виробу або його комплектуючих покупцем;
  • закінчився гарантійний термін;
  • присутні дефекти, за які було повідомлено покупця до продажу, і згідно наявності яких покупець отримав індивідуальну знижку, а також дефекти, по яким була знижена ціна на товар.

Повернення товару.

Покупець має право на протязі 14 днів обміняти на аналогічний або повернути придбаний товар (меблі), якщо товар не підходить формою, кольором або розміром, а також по іншим причинам якщо товар не може бути використаний за призначенням.

Обмін товару (меблів) або повернення вартості виконується, якщо:

  • він не використовувався, не збирався (монтаж);
  • збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики;
  • не пошкоджена упаковка;
  • в наявності є товарний чек, виданий покупцю разом з товаром.

Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (поверненню коштів) якщо:

  • товар виготовлявся під індивідуальне замовлення- у т.ч. у певній обраній тканині, у певних нестандартних розмірах, кольорах і т.д
  • з моменту покупки товару, який підлягає обміну чи поверненню, минуло більше 14 днів;
  • товар не є новим, тобто був зібраний;
  • при перевірці якості продукту були виявлені ознаки стороннього втручання (збірка, спроба монтажу, відсутність або пошкодження оригінальної упаковки).

У разі відмови від замовлення покупець сплачує вартість доставки у дві сторони.

Увага! Поверненню не підлягають товари, які виготовлялись під індивідуальне замовлення клієнта.

Розрахунок з покупцем виконується виходячи із вартості товару на момент покупки. У випадку неможливості повернути гроші в день повернення товару – гроші повертаються згідно домовленості сторін, але не пізніше 7 днів.

Правила догляду та експлуатації меблів.

Купуючи нові меблі всі думають про те, щоб вони прослужили тривалий час, не змінивши свій зовнішній вигляд і не ламаючись. В першу чергу це залежить від виробника, якості матеріалів і використання правильних технологій складання. Важливо й те, в яких умовах експлуатуються меблі і догляд за ними. Кожен матеріал має свої особливості. З ними треба рахуватися і тоді меблі будуть радувати своїх власників бездоганною службою і прикрашати інтер’єр ідеальним виглядом.

Загальні рекомендації по догляду за меблями:

Незалежно від того, з чого зроблені меблі, існує ряд правил, які дозволять продовжити життя будь-якого виробу.

  1. Користуватися меблями слід виключно в тих межах, в яких вони повинні застосовуватися. Не потрібно влаштовувати з шафи місце для хованок, будувати зі столів, табуреток, стільців замки, спиратися на дверцята тумбочок, шафок …
  2. Вчасно очищати поверхні. Розлитий чай або вода можуть істотно погіршити вигляд виробу. Шар жиру і пилу не піде на користь загальному вигляду. Шкідливі вони і для різних механізмів – їх функціонування може бути порушено.
  3. Вибирати засоби для догляду за меблями з того чи іншого матеріалу треба відповідно до правил догляду за ними.
  4. Прилади для обігріву приміщення і його освітлення краще тримати подалі. Їх вплив може пошкодити поверхні. В ідеалі відстань між батареями або лампами і меблями має складати не менше 1 метра.
  5. Важливо стежити за температурою і вологістю в кімнаті. Занадто низькі і високі їх показники згубно позначаються на виробах.
Особливості догляду за меблями з різних матеріалів:

Догляд за меблями з різних матеріалів повинен бути правильно організований. Слід ще до покупки продумати комфортно Вам буде це зробити. Наприклад, вироби зі скляними вставками навряд потрібно купувати для приміщень, де граються діти. Навіть якщо вони не зашкодять склу, воно буде постійно забруднюватися. Постійна підтримка належного зовнішнього вигляду таких меблів буде займати багато часу.

МДФ і ДСП:

Для очищення виробів з цих матеріалів треба використовувати м’які серветки, що не містять частинок які дряпають поверхню, з антистатичним ефектом. Так пил буде менше притягатися. Після того, як меблі були очищена, потрібно протерти її сухою і чистою тканиною, щоб видалити надлишки вологи.

Плями необхідно видаляти відразу. Засохлий жир важко буде прибрати. Для цього можна застосовувати абразивні засоби. Розлитий клей, фарбу важливо витерти максимально швидко. Якщо вони засохнуть, то прибрати їх не пошкодивши поверхню буде складно. Існують сучасні засоби для догляду за меблями. Їх застосування значно подовжить термін служби виробів.

Термін служби меблів з МДФ і ДСП залежить від правильності їх складання та кріплення. Тому подбайте про дотримання інструкції по збірці. В процесі експлуатації можливі деякі деформації елементів меблів. Тому не забуваємо своєчасно проводити регулювання, тобто підтягувати болти, зміцнювати з’єднання та ін.

Натуральне дерево:

Дерев’яні меблі виглядають престижно, вони екологічні та довговічні. Для збереження їх первісного зовнішнього вигляду, необхідно дотримуватися ряду правил. Волога, яскраве світло, зайве тепло – вороги дерева. Це важливо враховувати при розташуванні дерев’яних меблів. Використовувати для догляду треба тільки спеціальні засоби. Можна очищати поверхню за допомогою м’якої натуральної тканини і масел. Підійдуть оливкова або реп’яхова. Всього 1-2 краплі зроблять меблі чистими і блискучими. А слабкий розчин йоду дозволить усунути незначні пошкодження.

Скло:

Вироби зі вставками із скла допоможуть зробити приміщення більш світлим, просторим і стильним. Не потрібно забувати, що скло є досить крихким матеріалом. Будь-які механічні пошкодження (подряпини, удари) йому протипоказані. Для очищення поверхонь треба застосовувати засоби, до складу яких входить спирт, і м’які безворсові серветки. Щоб не залишалося розводів, важливо використовувати тільки чисту тканину.

Стежити за меблями нескладно. Головне робити це регулярно, швидко реагувати на забруднення і пошкодження. Тоді Ваш будинок буде красивим і затишним.